Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Januari 2026

Selamat datang di PenginapanBatu.com. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku di halaman ini.

1. Definisi

PenginapanBatu.com adalah platform informasi dan pemesanan penginapan yang berlokasi di Kota Batu, Jawa Timur.

Pengguna adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan PenginapanBatu.com, baik sebagai pencari penginapan, tamu, maupun mitra pemilik villa/penginapan.

2. Ketentuan Umum

  • Layanan digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial.
  • Informasi penginapan berasal dari kerja sama dengan pemilik properti atau mitra resmi.
  • Dilarang menyalahgunakan situs untuk penipuan, spam, atau aktivitas ilegal lainnya.

3. Proses Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui kontak WhatsApp resmi: 0821-4131-0119.
  • Pemesanan sah setelah kesepakatan tanggal, jumlah tamu, dan pembayaran uang muka (DP).

4. Pembayaran & Kebijakan Refund

  • DP minimal 30% dari total biaya sewa.
  • Pelunasan dilakukan maksimal saat check-in.
  • Pembatalan oleh tamu kurang dari H-3 dikenakan biaya pembatalan 100% dari DP.
  • Refund hanya berlaku jika pembatalan dilakukan oleh pengelola karena kondisi force majeure.

5. Check-in & Check-out

  • Check-in: mulai pukul 14.00 WIB.
  • Check-out: maksimal pukul 12.00 WIB.
  • Keterlambatan check-out tanpa konfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan.

6. Tanggung Jawab Tamu

  • Menjaga kebersihan dan ketertiban selama menginap.
  • Kerusakan akibat kelalaian tamu menjadi tanggung jawab tamu sepenuhnya.
  • Dilarang membawa hewan peliharaan, kecuali properti menyatakan diperbolehkan.

7. Hak & Kewajiban Pemilik Properti

  • Berhak menolak tamu yang tidak sesuai ketentuan awal (kapasitas, peraturan, dll).
  • Wajib menyediakan penginapan sesuai deskripsi yang ditampilkan.
  • Penginapan yang terbukti melakukan penipuan akan dikeluarkan dari platform.

8. Penggunaan Konten Situs

Seluruh konten, gambar, dan desain di PenginapanBatu.com dilindungi hak cipta. Dilarang menyalin atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

Penggunaan logo dan nama situs untuk keperluan komersial harus melalui persetujuan tertulis dari kami.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

PenginapanBatu.com berhak mengubah syarat & ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan membaca halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait layanan, silakan hubungi kami melalui:

  • WhatsApp: 0821-4131-0119
  • Email: info@penginapanbatu.com
  • Alamat: Kota Batu, Jawa Timur
Scroll to Top